iPhone Duo сломался через четыре дня после покупки: Apple оценила ремонт в $1500

Что произошло

В Китае покупатель складного смартфона iPhone Duo столкнулся с неисправностью внутреннего экрана через четыре дня после покупки. Об этом сообщает iXBT со ссылкой на MyDrivers. По словам владельца по фамилии Чжан, устройство внезапно перестало работать, хотя, как он утверждает, смартфон не падал и не получал механических повреждений.

Мужчина приобрёл версию с 512 ГБ памяти за 18 000 юаней (около $2700). После обращения в магазин Apple в Ханчжоу специалисты связали неисправность с действиями пользователя и оценили ремонт более чем в 10 000 юаней (примерно $1500). Покупатель с таким заключением не согласился и отказался оплачивать восстановление.

Дата события и дата публикации

Точная дата покупки и дата отказа экрана в исходном сообщении не указаны — известно лишь, что неисправность проявилась на четвёртый день после приобретения. Публикация iXBT датирована 8 ноября 2026 года. Первоисточник — материал MyDrivers, на который ссылается iXBT.

Подтверждённые подробности

• Речь идёт о складной модели iPhone Duo — первом смартфоне Apple с гибким экраном.

• Покупатель заплатил 18 000 юаней за версию с 512 ГБ.

• Отказ касается внутреннего дисплея.

• Apple квалифицировала случай как повреждение по вине пользователя.

• Стоимость ремонта по оценке Apple превышает 10 000 юаней.

• Владелец отказался платить и передал устройство на дополнительную проверку, результаты которой на момент публикации не объявлены.

Отдельно в сообщении приводятся данные из официального прейскуранта Apple на ремонт вне гарантии:

Начальная цена iPhone Duo составляет 15 999 юаней (около $2400) за версию с 256 ГБ. Таким образом, замена внутреннего дисплея вне гарантии сопоставима с половиной стоимости базовой модели.

Кто затронут

Прежде всего — покупатели iPhone Duo, особенно в Китае, где модель вызвала высокий спрос на старте продаж и привела к дефициту устройств. Для них важен вопрос, как Apple будет квалифицировать отказы гибкого экрана в первые дни эксплуатации: как гарантийный случай или как повреждение по вине пользователя.

Косвенно ситуация касается и рынка складных смартфонов в целом: стоимость ремонта гибких дисплеев остаётся одним из главных барьеров для таких устройств.

Практическое значение

Случай показывает, насколько важна процедура фиксации состояния устройства сразу после покупки. Для складных смартфонов риск отказа внутреннего экрана выше, чем у обычных моделей, а стоимость восстановления — значительно выше. Если Apple настаивает на версии о повреждении по вине пользователя, владельцу приходится либо платить сумму, сопоставимую с половиной цены нового устройства, либо добиваться независимой экспертизы.

Отдельный практический момент — условия гарантии. В сообщении не уточняется, какие именно повреждения Apple считает причиной отказа в данном случае и какие доказательства были представлены. Без этой информации нельзя сделать вывод о том, насколько типична ситуация.

Что делать пользователю

Если вы столкнулись с похожей ситуацией со складным смартфоном:

1. Сфотографируйте и снимите на видео состояние устройства до обращения в сервис — это поможет зафиксировать отсутствие внешних повреждений. 2. Сохраните чек и документы о покупке. 3. Потребуйте письменное заключение сервисного центра с указанием причины отказа. 4. Если не согласны с вердиктом, уточните порядок независимой экспертизы и обжалования в вашей стране — процедура зависит от местного законодательства о защите прав потребителей. 5. Не разбирайте устройство самостоятельно: это почти наверняка лишит вас гарантии.

Что остаётся неизвестным

• Какие именно повреждения Apple обнаружила и на каком основании связала их с действиями пользователя.

• Результаты дополнительной проверки, на которую отправлено устройство.

• Будет ли случай признан гарантийным по итогам проверки.

• Насколько распространены подобные отказы внутреннего экрана iPhone Duo.

• Точные даты покупки и обращения в сервис.

До объявления результатов проверки делать выводы о качестве iPhone Duo в целом преждевременно: это единичный случай, описанный со слов владельца.