«Яндекс» заверил пользователей «Яндекс Пэй»: деньги в безопасности, но сервис всё ещё недоступен

Что случилось с «Яндекс Пэй»

Сервис «Яндекс Пэй» остаётся недоступным для многих пользователей уже более суток. Люди не могут проверить баланс, оплатить покупки или перевести деньги. Ситуация вызвала беспокойство: в соцсетях пользователи жалуются, что не имеют доступа к своим средствам.

Официальная позиция «Яндекса»

Руководитель финтех-направления компании Дмитрий Пирогов выступил с обращением, опубликованным в телеграм-канале финтех-направления «Яндекса». Он заверил, что деньги пользователей в безопасности, и принёс извинения за ожидание. По его словам, для компании важна не только скорость восстановления, но и надёжность работы сервиса.

Причины сбоя

Проблемы с «Яндекс Пэй» стали следствием серии атак на инфраструктуру «Яндекса». В ночь на 8 октября беспилотники атаковали дата-центр компании в Сасове Рязанской области — там начался пожар, работу площадки полностью остановили. 9 октября пострадал дата-центр в Калуге. В ночь на 11 октября удар пришёлся по третьему объекту — во Владимире. В компании сообщили, что инфраструктура повреждена, работа дата-центра остановлена, пострадавших нет.

Масштаб последствий

Из-за этих инцидентов сбои затронули почти все сервисы «Яндекса» — от «Яндекс Go» и «Яндекс Еды» до «Кинопоиска», «Дома с Алисой» и Delivery Club. Пользователи «Яндекс Пэй» оказались в особенно уязвимом положении, так как лишились доступа к финансовым операциям.

Реакция пользователей

Одна из читательниц «Осторожно, новости» рассказала: «Приложение „Яндекс Пэй“ не открывается, а у меня там все деньги, которыми я пользуюсь». Подобные жалобы появляются и в других источниках. Сроки восстановления работы сервиса в компании пока не называют.

Что дальше

«Яндекс» продолжает работать над восстановлением инфраструктуры. Пирогов подчеркнул, что компания осознаёт ответственность перед пользователями и делает всё возможное для скорейшего возвращения сервиса к нормальной работе. Однако точные сроки по-прежнему неизвестны.

Контекст

Это не первый случай серьёзных сбоев у крупных технологических компаний, но текущая ситуация уникальна тем, что вызвана внешними атаками на физическую инфраструктуру. «Яндекс» пока не раскрывает деталей о том, какие именно меры принимаются для защиты дата-центров в будущем.